Opérateur informatique · Luxembourg

Toute votre informatique, un seul opérateur.

Conseil, matériel, réseau, cloud, sécurité et IA souveraine. La sécurité et la conformité pour socle, la souveraineté quand vous la voulez.

Parler à un ingénieur Découvrir nos métiers

      Première réponse en 30 min · 24/7, automatisée/
      Hébergé au Luxembourg, reprise en Allemagne/
      Windows · Linux · open source/
      DORA · NIS2 · RGPD
    

Le socle

La sécurité et la conformité ne sont pas une option, c'est notre socle.

Nous sommes d'abord un opérateur de confiance pour le secteur régulé. Tout ce que nous installons, développons et exploitons est conçu pour être audité. La conformité n'est pas déclarée : elle est prouvée, en continu.

DORA NIS2 RGPD Circulaires CSSF Sécurité & conformité →

Nos métiers

Un seul interlocuteur pour tout votre système d'information.

Nous opérons tout, et nous vous laissons choisir. Microsoft, Google, logiciel libre, cloud ou vos propres murs : nous savons tout opérer.

Conseil & audit

Audit de l’existant, feuille de route, schéma directeur, accompagnement de migration.

Matériel & impression

Serveurs, postes, stockage, parc d'impression. Installés, maintenus, et à vous.

Sécurité

Durcissement, tests d’intrusion, gestion des vulnérabilités, continuité.

Réseau

Conception, déploiement, supervision. Segmentation, interconnexions, accès distants.

Cloud & infrastructure

Cloud public, cloud privé souverain, ou infrastructure dans vos murs. Ou les trois.

Poste de travail

Windows ou Linux, à votre main. Parc, sauvegarde, support par un ingénieur nommé.

Intelligence artificielle

Notre IA souveraine, hébergée au Luxembourg. Vos données ne sortent pas du territoire.

Et par les autres sociétés du groupe

Applications métier sur mesure, éditées par LuxApps. Nous les intégrons, les déployons et les exploitons.

Conformité réglementaire et détection, portées par LuxGap. RGPD, NIS2, DORA, AI Act, DPO et responsable sécurité externalisés, centre opérationnel de sécurité, accompagnement d’agrément.

Comment fonctionne le groupe →

Le choix

Des choix que nous vous laissons, parce que nous opérons les deux mondes.

Windows ou Linux, propriétaire ou open source, cloud public, privé ou vos murs. Nous maîtrisons les deux mondes, nous n'avons donc rien à vous imposer.

Nous privilégions l'open source par maîtrise : quand nous tenons la technologie de bout en bout, nous vous proposons des solutions réellement sous contrôle. Et si la souveraineté devient une exigence, nous retirons les outils non européens pièce par pièce.

La souveraineté, concrètement →

          Journal d'exploitation
          en continu
        
03:14:07restauration testéenominal
03:41:22correctif · 14 hôtesappliqué
04:02:55latence · shard 2résolu
04:19:03rotation des clésnominal
04:37:41sauvegarde vérifiéevérifié
Chaque intervention est journalisée, horodatée et attribuée. Les journaux sont conservés en écriture seule. Données illustratives · non issues d’un système de production

Intelligence artificielle souveraine

Luxgap AI · l'IA souveraine, hébergée au Luxembourg.

Vos requêtes, contrats, dossiers clients, rapports d'incident, ne quittent pas le territoire, et aucun fournisseur tiers n'y accède. Du cloud public encadré au modèle exécuté dans vos murs : c'est votre politique de classification qui décide.

Découvrir Luxgap AI →

Portail client, MyIT

Vos équipes gardent la main, 24 h/24.

Chaque client dispose d'un espace connecté : MyIT Portal. Vous voyez ce que nous voyons, santé du parc, tickets, sauvegardes, et vous agissez vous-même, jour et nuit.

Ouvrir un ticket et échanger directement avec votre ingénieur

Superviser vos systèmes en temps réel

Déclencher vous-même une restauration de sauvegarde

Gérer utilisateurs, accès et matériel

Télécharger rapports, contrats et factures

Découvrir le portail MyIT inclus dans tous les contrats d'infogérance

my.luxops.eu/portail

Client Démo S.à r.l.

Connecté CW

Santé du parc

99,97 %

Disponibilité

Tickets ouverts

04:37

Sauvegarde vérifiée

Utilisateurs gérés

+ Ouvrir un ticket Restaurer une sauvegarde Ajouter un utilisateur

Restauration lancéepar C. Weber, il y a 2 min

Interface présentée à titre d'illustration, données de démonstration, non issues d'un compte client.

Engagements

Ce que nous engageons, et où c’est écrit.

Un site internet n’engage personne. Une convention de service, oui. Voici sur quoi nous nous engageons, et où vous en trouverez les valeurs chiffrées.

Un interlocuteur nommé

Un ingénieur référent, joignable, qui connaît votre infrastructure parce qu’il l’a construite. Pas un numéro de ticket.

Une prise en charge mesurée

Détection et première réponse automatisées en continu. Qualification et résolution par votre ingénieur référent. Les délais sont chiffrés et mesurés dans votre convention de service.

Une réversibilité sans obstacle

Données, configurations et documentation restituées en format ouvert. Les modalités et l’assistance incluse figurent dans votre convention.

Une chaîne de sous-traitance déclarée

Nous vous nommons chaque intervenant, y compris les sociétés de notre groupe. Aucun sous-traitant que vous ne connaissiez pas.

Des données qui ne quittent pas l’Union européenne

Site principal au Luxembourg, site de reprise en Allemagne. Rien au-delà.

Le groupe

Un groupe, trois sociétés, trois métiers.

LuxOps Sovereign IT Operator

LuxGap

Conseille et contrôle : DPO et RSSI externes, DORA, NIS2, RGPD, SOC managé.

LuxApps

Édite : applications sur mesure et logiciels métier, dont une suite RH.

LuxOps

Opère : conseil, matériel, infrastructure, réseau, sécurité, IA.

Vous pouvez tout nous confier. Vous devez savoir à qui.